Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Ücret İadem Yapılmıyor

9 Aralık’ta Tuvart’ın kendi internet sitesi üzerinden 4’lü yılbaşı seti siparişi verdim. Sipariş numaram 23389. Ödemesini 1.990 TL olarak gerçekleştirdim. Sitede ürünün 15–17 Aralık 2025 tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Süreç uzayınca Tuvart’ın WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne kargoya verilişle ilgili ne de gecikmenin sebebine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. WhatsApp’tan ve mail adreslerinden asla yanıt alamıyorum. Ürünlere fatura da kesilmedi tarafıma iletilmedi.

İstanbul’daki teslimat adresime gönderilmesi gereken bu siparişimle ilgili yaşadığım iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle, ürünümün 1.990 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.