to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor
01.12.2025 tarihinde Tuvart Instagram sayfası üzerinden 4 adet yılbaşı temalı tuval satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1300 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi oluşturalı 10 gün olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne e-posta ne SMS ne de herhangi bir mesaj aldım. Bu nedenle sipariş numarası da oluşturulmadı ya da tarafıma iletilmedi.
Web sitesinde ve Instagram sayfasında belirtilen iletişim kanallarına ulaşamıyorum. “Canlı destek” olarak verilen numara sürekli kapalı ya da kullanılmıyor, Instagram mesajlarına ise kesinlikle dönüş yapılmıyor. Bu iletişimsizlik ve gecikme hem güven kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır.
Siparişimin akıbetiyle ilgili acilen bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Bu bir teşekkür mesajı değildir: Asıl ben sizlerden bir özür mesajı beklerim ancak. Bu kadar geç gönderilecekse en azından bir bilgilendirme mesajı gönderebilir ya da atılan mesajlara cevap verebilirsiniz. Böylelikle kimsede endişe etmez. Lojistik süreç yönetiminiz ve satış sonrası destek hizmetleriniz çok kötü. Satana kadar müşteri müşteri anlayışınız benim gibi bir çok müşterinizi kaybettirecektir. Bir daha asla tercih etmeyeceğimi ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi bilmenizi isterim. Eski müşteriniz
Siparişimle ilgili kargodan SMS geldi aynı tarihte sipariş verdiğimiz için bilginiz olsun istedim. Yarın teslim edileceği bilgisi verildi. Umarım hepimize ulaşır siparişleri.