Yapıştırıcı Kullanımı Ve Kumaş Bozulması Nedeniyle Berjer Değişim Talebi

Hatay Dörtyol Tütüncü AVM’den İnegöl mobilya olarak satılan bir oturma grubu satın aldık. Oturma grubunun berjerlerinden birinin kol kısmında gevşeklik olduğunu fark ettik. Firma gelip inceledi, sorunu kabul etti ve berjeri aldı. Yaklaşık 10 gün sonra berjeri geri getirdiklerinde kol kısmına yapıştırıcı damlatılmış olduğunu, yapılan işlem sırasında kumaşın inceldiğini ve yapışkanın damladığı yerde iz kaldığını gördük. Ürünü bu şekilde haklı olarak kabul etmedik ve kendilerine iade ettik.

27.02.2026 tarihinde berjeri tekrar götürdüler, 28.02.2026 tarihinde ise sorun çözülmüş gibi yeniden getirdiler. Ancak berjer yine aynı şekilde, yalnızca yapıştırıcıyı yüzeyden çıkarmaya çalışmışlar ve bu sırada kumaşı daha da deforme etmişlerdi. Buna rağmen “düzeltildi” denilerek teslim edilmek istendi. Kumaşı bozulmuş, deformeye uğramış bu ürünü kesinlikle kabul etmiyoruz ve mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Ürünü 05.02.2026 tarihinde, henüz bir ay bile dolmamışken yaklaşık 40 bin tl ödeyerek satın aldık. Bu kadar kısa sürede sorun yaşanması ve iki kez servise gitmesine rağmen daha kötü halde geri gönderilmesi kabul edilemez. Ayıplı hale gelen bu berjerin onarım değil, yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.