Renk Uyumsuzluğu Ve Depozito Tehdidiyle Zorla Kabul Ettirilen Kapı Sorunu

Tutkunlar kapı firmasından, İstanbul Başakşehir’de bireysel çalışan bir usta aracılığıyla kapı siparişi verdik. Kapımızı katalog üzerinden seçtik, özellikle kapı ile kasanın aynı renkte olmasını istedik ve bu şekilde anlaştık. 11 Mart tarihinde 10.000 TL kapora ödedik, dekontlarımız mevcut, toplamda ise 28.000 TL ödeme yaptık.

Biz kapının bu süreçte üretilip hazırlanmış olduğunu düşünürken, 1 Nisan tarihinde bizi arayarak katalogdan seçtiğimiz kapının aynısının yapılamayacağını, kasasında renk farklılığı olacağını ilettiler. Biz ise baştan beri aynı kapıyı, kapı ve kasası aynı renk olacak şekilde istediğimizi, kasanın farklı olmasını kabul etmediğimizi söyledik. Buna rağmen “kabul etmiyorsanız kaporanız yanar” denildi ve daha pahalı ürün, stok gibi bahanelerle adım adım mecbur bırakıldık.

Sonuçta kaporamız yanmasın diye siyah kasa seçeneğini kabul etmek zorunda kaldık. Bize yalnızca “siyah olsun mu” diye soruldu, onun dışında tüm kararları kendileri verdi. Şu an evimize takılan kapıda kasa siyah, kapı ise bambu renginde ve ilk başta katalogdan seçtiğimiz kapıyla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Kapı 14 Nisan tarihinde takıldı. O tarihe kadar, tadilatımız bitmiş olmasına rağmen kapı yüzünden taşınamadık, süreç boyunca da kimse kaporayı iade etme gibi bir seçenekten bahsetmedi. Ne zaman kapı takıldı, memnun olmadığımızı açıkça gördükleri gün işletme sahibi “isterseniz iade edelim” demeye başladı ama biz zaten kapı takılsın diye tüm süreci beklemiş, kabullenmek zorunda kalmıştık.

Bugün evimizde her gün baktığımız, ömürlük yaptırdığımız kapı, aslında hiç istemediğimiz, katalogdan seçtiğimizle uyuşmayan bir kapı ve biz bununla yaşamak zorunda bırakıldık. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de kendimi kandırılmış hissediyorum. Ödediğim paramı kesinlikle helal etmiyorum, bu paranın hayrını görmemelerini diliyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyeti başkalarının yaşamaması için bu durumu paylaşmak istedim.