Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen Çelik Kapı Ve İlgisiz Servis Hizmeti

Tutkunlar Çelik Kapı’dan yaklaşık bir yıl önce İstanbul Başakşehir’de çelik kapı satın alıp montajını yaptırdık. Kapı montajından yaklaşık iki ay sonra arıza verdi ve servis çağırdık. Servis, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek ücret talep etti ve kapıyı ücretli olarak tamir etti. Ancak firma sahibi olarak bildiğimiz Ümmet Bey ile görüştüğümüzde, yaşadığımız sorunun garanti kapsamında olduğunu ve ücret alınmaması gerektiğini belirtti. Buna rağmen servis ücreti alındı ve aynı sorunlar devam etti.

Özellikle her rüzgarlı havada kapının arasından sanki kapı yokmuş gibi yoğun şekilde hava geliyor. Sorunun devam etmesi üzerine tekrar servisi aradık, WhatsApp ve sosyal medya üzerinden de defalarca ulaştık ancak yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz. Telefonlarımıza da cevap verilmiyor.

Biz, sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyoruz. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyoruz.