Kalitesiz Kapılar Ve Yetersiz Montaj Hizmeti

İstanbul Eski Edirne Asfaltı’nda bulunan “Güzel Kapı” isimli mağazadan, Nisan 2025’te 5 adet iç kapı satın aldık ve montajı yapıldı. Kapılar geldiği andan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Kapıların üzerinde bariz deformeler vardı, kapıların alt ve üst kısımları boyasız bırakılmıştı ve kapılar düzgün şekilde kapanmıyordu.

Bu sorunlar için en az üç kez usta gönderildi. Gelen ustalar sorunları kalıcı olarak çözmek yerine, sadece ellerine sprey boya alıp deforme olan yerleri boyayarak kapatmaya çalıştılar. Hatta sprey boyayı bana da bırakıp, “çizilirse siz de boyarsınız” dediler. Kapıları alırken çizilmez ve kaliteli olduğu söylenerek satılmasına rağmen, sanki bir boyama kitabı almışım gibi kendi kapımı boyamak zorunda bırakıldım. Buna rağmen deformeler sprey boyayla giderilemedi.

Ayrıca gelen ustalardan biri evimin avizesini kırarak ekstra masraf çıkardı. Kapıların alt ve üst kısımlarının boyanması gerektiği sonradan farklı bir usta tarafından söylendi. Banyo kapısında kısa sürede sararmalar başladı. Kapı kasaları ve çerçeveleri o kadar kalitesiz ve hassas ki, en ufak bir temasla hemen çiziliyor. Özellikle çizilmez ve dayanıklı olduğu söylenerek bu kapılar tercih edilmişti. Buna ek olarak kapılar kendi kendine açılıyor, kapanmıyor ve montaj kalitesi de son derece yetersiz.

Tüm bu yaşananlara rağmen firmadan net bir çözüm, iade ya da değişim yönünde herhangi bir somut adım görmedim. Hem ürün kalitesinden hem de hizmet ve ilgi eksikliğinden son derece memnuniyetsizim. Firma tarafından, alınan tüm kapıların ve çerçevelerinin eksiksiz ve sorunsuz olacak şekilde yenileri ile değiştirilmesini, montajın da düzgün ve profesyonel şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum.