Hasarlı Kapı, Eksik Fatura: Çözüm Yerine Oyalama!

10/10/2025 tarihinde İstanbul/Başakşehir Keresteciler Sitesi'nden Set Çelik Kapı satın aldım. Kapı eve getirildiğinde üzerinde çeşitli vuruklar ve bu kusurları kapatmak için yapılan rötuşlar vardı. Eski kapım o anda çıkarıldığı için yeni kapıyı taktırmak zorunda kaldım. Aynı gün WhatsApp üzerinden fotoğraf ve video ile durumu firmaya bildirdim, bana yenisini getireceklerini söylediler.

Dört gün sonra yeni bir kapı getirdiler, fakat bu kapıda da aynı şekilde vuruklar ve makyajlama vardı. Bu sefer kapıyı taktırmadan geri gönderdim. Firma sahibini aradığımda, bir daha kapı istersem benden fiyat farkı alacaklarını, kendilerini yorduğumu belirtti. Ben de sağlam kapı getirilseydi bu zahmetlerin yaşanmayacağını söyledim. Sonrasında tekrar firmaya gidip kapımın değiştirilmesini talep ettim, ancak sürekli geçiştirme ve oyalama ile karşılaştım. Defalarca aramama rağmen "dönüş yapacağız" denilerek bekletildim, fakat hala bir çözüm sunulmadı.

Kapı için 20.000 TL ödememi "hesaplarımızda sıkıntı var" denilerek elden yaptım ve bana herhangi bir fatura ya da garanti belgesi verilmedi. Tüm bu yaşananlardan dolayı ücretimin iadesini talep ediyorum.