to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Parfümün Yerine Farklı Bir Kokunun Gelmesi Ve İade Reddi
"Merhaba,
ozelparfum.com sitesi üzerinden 21.07.2026 tarihinde (Sipariş No: 31347721) bir parfüm siparişi verdim. Cuma günü teslim aldığım ürünün kutusunu açıp kokusuna baktığımda, sipariş ettiğim kokudan tamamen farklı ve baharatlı bir kokuyla karşılaştım.
Ürünü iade etmek için firmanın WhatsApp destek hattı üzerinden kendilerine ulaştım ancak ilk başta hiçbir dönüş alamadım. 28.07.2026 tarihinde tekrar yazarak iade talebimi yinelediğimde ise, kozmetik ürünlerinde kutu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler.
Ürün sadece kokusuna bakmak için kutusundan çıkarılmış olup, kesinlikle kullanılmamıştır. Kullanılmadığına dair detaylı görselleri hem satıcıyla paylaştım hem de bu şikayetin ekine ekliyorum. Tüketici olarak yaşadığım bu haksızlığın çözülmesini, kullanılmamış ve sıfır durumdaki bu ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sipariş ettiğim parfüm farklı bir koku ile geldi, kutusunu açtım ve ürün kullanılmadı. WhatsApp destek hattına iade talebiyle ulaştım ancak hiçbir dönüş almadım ve iade reddedildi. Şu ana kadar markadan hiçbir iletişim veya çözüm sağlanmadı ve memnun değilim.
