Onayladığım Tutarın Çok Üzerinde Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilsin

Akbank kredi kartımla 9 Aralık günü saat 23.45’ten sonra A101’in internet sitesi/uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Ödeme esnasında ekranda yaklaşık 499 TL olarak görünen tutarı onayladım, ancak kartımdan 5.000 TL çekildiğini fark ettim. Onayladığım tutarla çekilen tutar arasında ciddi bir fark var ve bu durumdan son derece mağdur oldum.

Durumu öğrenir öğrenmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak sistemde herhangi bir olumsuzluk veya sorun görünmediği söylendi ve bir çözüm sunulmadı. Kartımdan çekilen bu 5.000 TL’lik işlemin acilen detaylı olarak incelenmesini, onayladığım tutarın üzerindeki fazla tahsil edilen tüm tutarın iptal edilmesini ve tamamının kartıma geri iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve bu işlemle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.