Fatura Ödemesinde Gizli İşlem Ücretiyle Mağduriyet Yaşadım

Turkcell hattıma ait ekim ayı cep telefonu faturam 2.928 TL idi. Bu faturayı ödemek için Google üzerinden fatura ödeme işlemine girdim ve Akbank kredi kartımla ödeme yaptım. Ancak kartımdan 2.928 TL yerine yaklaşık 3.800 TL çekildiğini fark ettim.

İşlemi incelediğimde, Turkcell’in fatura tutarı olan 2.928 TL’yi aldığını, kalan yaklaşık 830 TL’lik farkın ise “sabitodeme fatura.com” isimli firma tarafından “işlem ücreti” olarak tahsil edildiğini gördüm. Hiçbir yerde bu kadar yüksek bir işlem ücretine dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim. Bu tutar tamamen sürpriz ve haksız bir kesinti olarak karşıma çıktı.

Durumu ilgili yerlere ilettiğimde “bizimle alakalı değil” şeklinde geçiştirildim. Sabitodeme fatura.com firması da bu fazla alınan 830 TL’yi iade etmiyor. 2.928 TL’lik faturam dışında kalan bu 830 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür fatura ödeme ekranlarında işlem ücretlerinin açık, net ve anlaşılır biçimde, kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde gösterilmesini talep ediyorum.

Hem Turkcell’in adının bu tür aracı firma ödemeleriyle anılmamasını hem de bu fazladan alınan tutarın tarafıma en kısa sürede iadesini istiyorum.