Garanti Kapsamındaki Süpürgeye 5800 TL Ücret Ve Taksit İmkanı Verilmemesi

Tusar Bilişim’in yetkili servisine Dreame l10 süpürgem, sürekli filtre hatası verdiği için 7 Eylül’de kargo ile gönderildi. 9 Eylül’de servis tarafından arandım ve cihazda mikro çatlaklar oluştuğu, ürünün içinde tahta parçaları bulunduğu söylenerek, garanti kapsamı olmasına rağmen işlemin garanti dışı olduğu ifade edildi.

Henüz 1 yıl daha garantisi devam eden ürüne, garanti kapsamına almayıp önce 1500 TL servis ücreti ve toplamda 5800 TL gibi bir bedel talep edilmesini kabul etmedim. Ancak param yanmasın ve ürünüm tamir olsun diye 5800 TL’lik ücreti, bana telefonda taksit imkanı sunulduğu için, taksitli olarak ödemeyi kabul ettim. Ödeme aşamasına geldiğimizde ise daha önce ifade ettikleri taksit imkânını kesinlikle sağlamadılar, buna rağmen ürünü de onarmadan ve geri göndermeden bekletmeye devam ediyorlar. Elimde yalnızca tsr40065 teklif numarası bulunuyor.

Ben ürünü garanti kapsamında incelenmesini, arızanın garanti dahilinde giderilmesini veya bu mümkün değilse verilen sözlere uygun şekilde ödeme kolaylığı sağlanarak onarımın yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, hiçbir onarım yapılmadan, benden herhangi bir bedel talep edilmeden süpürgemin ivedilikle tarafıma geri gönderilmesini ve süreçte benden talep edilen, onarım karşılığı olarak belirtilen tüm ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.