Gruplar İçin İndirim Verilmedi Ve Personelin Kaba Tavrı Turzoom Keyfini Yıktı

18.09.2026 tarihinde Ras M******* White Island bölgesinde Turzoom üzerinden katıldığımız dalış turunda, özellikle su altı fotoğraf çekimiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık. Yaklaşık 15 kişilik bir grup olarak su altı fotoğraflarımızı toplu şekilde satın almak istedik ancak kalabalık bir grup olmamıza rağmen fiyat konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir grup indirimi teklif edilmedi.

Asıl rahatsız edici olan ise görevlinin müşterilere karşı yaklaşımı ve iletişim tarzıydı. Güler yüzlü bir tutum sergilemediği gibi, taleplerimize karşı son derece katı ve itici bir üslup kullandı. Konuyu Turzoom'a ilettiğimizde ise çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, tarafımıza “Alırsanız alın, almazsanız alma.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bir müşteriye bu şekilde cevap verilmesini kesinlikle doğru ve profesyonel bulmuyoruz.

15 kişinin aynı hizmeti almak istemesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesi, grup fiyatı konusunda hiçbir esneklik gösterilmemesi ve şikâyetimizi ilettiğimiz halde konunun ciddiye alınmaması nedeniyle turdan aldığımız keyif tamamen kaçtı. Gruptaki birçok kişi de aynı durumdan dolayı memnuniyetsizliğini dile getirdi.

Hizmet satın alan müşteriler olarak en azından güler yüzlü bir iletişim, saygılı bir yaklaşım ve makul bir çözüm bekliyoruz. Yaşadığımız bu deneyim Turzoom'a olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Konunun incelenmesini, ilgili personel davranışının değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti odağında gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.