Turuncu Net’in Altyapı Sorunu Nedeniyle 21 Daire İnternetsiz Ve Çözüm Gerekiyor

Turuncu Net aboneliğim Ulvi Ş** adına kayıtlıdır. İstanbul Esenler Fevzi Çakmak Mahallesi 1. Ray Sokak No:57 adresindeki apartmanımızda 09.06.2026 tarihinde sabah saat 09.30’dan itibaren internet bağlantımız tamamen kesildi. Apartman girişindeki kutuya gelip işlem yapan Türk Telekom ekipleri santrali söküp gittikten sonra 21 daire olarak internet hizmeti alamıyoruz.

Turuncu Net müşteri hizmetlerini aradığımda, altyapıyı Türk Telekom’dan aldıklarını, arızayı Türk Telekom’un gidereceğini söylemekle yetindiler. Ancak kendilerine, yıllardır apartmanın girişinde bulunan kutunun söküldüğünü ve 21 dairenin aynı anda internetsiz kaldığını anlattığım halde, herhangi bir somut çözüm adımı ya da net bir geri dönüş planı sunulmadı. Sadece altyapı arızası denilerek süreç Türk Telekom’a bırakıldı.

Bu kesinti nedeniyle evde hem bilgisayar hem de televizyon üzerinden internet gerektiren hiçbir hizmeti kullanamıyoruz ve apartmandaki tüm sakinler mağdur durumda. İnternet hizmetini Turuncu Net’ten aldığım için muhatabımın da Turuncu Net olduğunu, Türk Telekom ile gerekli koordinasyonu sağlayarak bu sorunu çözmeleri gerektiğini düşünüyorum.

Turuncu Net’in, Türk Telekom ile derhal irtibata geçerek apartmanımızdaki altyapı sorununun acilen giderilmesini, internet hizmetimizin bir an önce tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kesinti nedeniyle internetsiz kaldığımız mağduriyet süresine ilişkin olarak fatura tutarımızda uygun şekilde ücret iadesi/indirim yapılmasını istiyorum.