Turuncukasa Şişesi Açık Ve İçeriği Dökülmüş Ürün Satıldı, İade Yapılmadı

İbrahim

7.954

Merhabalar, 15.02.2024 tarih ve tenmljksj sipariş kodlu sipariş kapsamında 'Outlet – lectus B12 1000mg 5 ml (s. K. T 08-2025)' ürününü aldım. Ürün bilgi sayfasında ambalaj deformasyonu gibi bir ibare vardı. Ben de ambalajın problem olmadığını, önemli olanın ürün içeriği olduğunu düşünerek sipariş verdim. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra ilgili ürünü ambalaj kapağını üstten açarak içinden aldım. Ürünü elime aldım ve kapağını açıp baktığımda içinin tamamen boş olduğunu gördüm. Sonra elime kırmızı sıvı bulaştığını fark ettim. Ambalaj hala etrafına sarılı patpat ambalaj poşeti ile sarılıydı. Ambalajı ayırdığımda ürünün kendi iç sıvısının ambalaja döküldüğünü anladım. Ürünü inceleme şeklim yukarıda anlattığım gibidir. Dolayısıyla ürünü ben açmış oldum ancak ürünün içinde damla bile yoktu. (bkz. Görsel) Bu durumu anlatan mail attım. Ayrıca sitenin kendi şikayet bölümüne gerekli bildirimi yaptım. Ürünün ücretinin tarafıma iadesini talep ettim. Ancak 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma dönüş olmadı.