to read complaints and reviews, or file yours. 
1-4 Eylül 2024 tarihleri arasında Turunç Premium Otel’de, Setur üzerinden (Voucher No: 1518364, Mine Ç**** Aktaş adına) rezervasyon yaptım. Otele giriş yaptığım 1 Eylül günü, yemeklerin lezzetsizliği, restoranların havasız olması ve otel plajı ile halk plajının karışık durumda olması gibi ciddi memnuniyetsizlikler yaşadım. Bu koşullarda konaklamamın mümkün olmadığını belirterek, girişten yaklaşık 2 saat sonra otelden ayrılmak istedim.
Durumu otel yönetimine ilettim ve bir dilekçe doldurdum. Ancak rezervasyonum acente (Setur ) üzerinden olduğu için iade işlemini kendilerinin yapamayacağını, süreci acentenin yürütmesi gerektiğini söylediler. Otelden ayrıldıktan sonra da tekrar iletişime geçtim; satış ekibinin bana dönüş yapacağı belirtildi ve numaramı ilettim. Hem telefonla aradım hem de mail gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Akşam geç saatlerde ise iki gecelik ücretin kesildiği bilgisi verildi ve bunu kabul etmedim. Otelin kestiğini söylediler, oteli ayrıca aradım. Ancak tamamen Setur ’un inisiyatifinde olduğunu belirttiler. Her iki kurum arasında iletişimi müşteri olarak benim sağlamam gerekti ve bu süreçte hiçbir destek alamadım.
Rezervasyonumu online olarak yaptım ve toplam 44.217,96 TL’yi 6 taksit halinde ödedim. Oteldeki personel, müşteri olarak cayma hakkımın bulunduğunu ve benzer durumlarda başka acentelerin müşterileri için daha fazla yardımcı olduklarını ifade etti. Ancak Setur ’dan hiçbir destek alamadım ve mağdur edildim.
Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle, ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
25 Ağustos tarihinde ailemle birlikte Turunç Resort Otel’e giriş yaptık. Rezervasyon numaramız 114762257. 3 kişilik aile olarak neredeyse 100 bin TL ödedik ve değişim/iade paketi satın aldık. Ancak otelde kaldığımız süre boyunca çok ciddi sorunlar yaşadık. Öncelikle, otelde iki ayrı rahatsız edici ...
2-5 Ağustos 2024 tarihlerinde ETS Tur üzerinden yaptığımız rezervasyonla Antalya/Alanya’daki q Premium Resort’ta 5 oda olarak konakladık. Toplam 6 kişi olarak gittiğimiz tatilde, otelin her şey dahil hizmetinden yararlandık. Ancak tatilimiz boyunca birçok ciddi sorunla karşılaştık. Öncelikle, yemek...
Venosa Beach Resort oteline Setur Turizm üzerinden 23 Nisan'da, 1 Temmuz girişli 4 gece rezervasyon yaptırmıştım. Rezervasyon numaram oluşturuldu ve kartımdan ödeme alındı. Buraya kadar her şey normaldi. Sonrasında, içime bir şüphe düştü ve oteli arayarak rezervasyonumu sorgulamak istedim. Oteli ara...
17-21 Ağustos 2024 tarihleri arasında Sentido Lycus Beach Hotel’de 6 kişilik bir rezervasyonum bulunuyor. Toplamda 119.278,58 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak, grubumuzdan bir kişi egzama ve Sedef hastalığı nedeniyle tatile katılamayacak. Bu nedenle oteli arayarak 1 kişi için iptal ...
12-16 Ağustos 2024 tarihleri arasında, Tatilsepeti üzerinden 1528 numaralı odada 4 günlük her şey dahil rezervasyon yaptım ve toplamda 27.439,95 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Eşimle birlikte yeni evlenmiş bir balayı çifti olarak, güzel bir tatil geçirmek amacıyla Pineta Club Hotel’i tercih ettik. An...
Yorumlar