Büyük Balkan Turu İptal Edildi Paramız İade Edilmiyor Mağduriyetimiz Artıyor

22 Haziran 2025 İstanbul çıkışlı, ailecek katılmak üzere “Büyük Balkan Turu” nu Turumbu firmasından satın aldık. Toplamda 145 bin TL’lik ödemeyi firma hesabına havale ile gerçekleştirdik ve dekontlarımız mevcut. Kayınvalidem ve kayınpederim bu tur için Antalya’dan geldiler, hatta kayınpederim ameliyatını bile erteledi. Ancak turun başlamasından bir gün önce, 21 Haziran’da, turun iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Alternatif olarak 20 Temmuz veya 20 Ağustos tarihleri önerildi. Çok üzülüp kızmamıza rağmen, mağduriyet yaşamamak adına 20 Ağustos tarihini kabul ettik.

Ancak sonrasında firma hakkında olumsuz şeyler duymaya başladık ve tedirgin olduk. Bu nedenle ücret iadesi talep ettik. O günden bu yana, S**** Hanım ve İ** Bey ile iletişime geçtim; ancak sürekli oyalandık ve net bir sonuç alamadık. Son 10 gündür ise sadece otomatik mesajlar gönderiliyor. İade için önce 1-14 gün, sonra 7-14 gün, ardından 7-21 gün gibi tutarsız süreler bildirildi. Bu sürelerin hepsi geçti, fakat hala ödeme yapılmadı. En sonunda ise K**** B**** adına bir mesaj gönderilerek şirketin iflas ettiği ve ödemelerin 2026 yılında başlayacağı söylendi. Buna inanmıyoruz ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.

Şu anda tek beklentimiz, ödediğimiz 145 bin TL’nin bir an önce iade edilmesidir. Ayrıca bu süreçte maddi olarak olduğu kadar manevi olarak da çok yıprandık. CİMER'e ve TURSAB’a başvurdum, pazartesi günü de emniyete gideceğim. Hem maddi hem de manevi olarak şikayetçiyiz ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.