TÜRSAB Aysuda Turizm İn Hizmet Anlayışı

Bir tanıdık aracılığıyla Aysuda Turizm ile 2024 Ramazan ayı için 38 günlük umre programına 4150 USD karşılığında anlaştım. 06.03.2024 tarihinde Medine havaalanına vardığımızda bir dizi aksilik yaşadık. Ravza'ya giriş için önceden randevu alınmamış ve yeterli ilgi gösterilmemişti. Organizasyon anlamında ciddi eksiklikler mevcuttu. Her gezilecek yerde 2-3 kişinin kaybolması ve bulunmasının saatler sürmesi, Medine-Mekke arasındaki yolculuğun 4-5 saat yerine 8-10 saate çıkması gibi sorunlarla karşılaştık. Aysuda'nın şoförleri oteli bulmakta zorlandı; birden fazla kez Kabe'nin yakınındaki yollardan geçmelerine rağmen oteli bulamadılar. Konakladığımız otel, eski bir konuk evinden dönüştürülmüş ve birçok sorunla doluydu. Gece geç saatlerde otele vardığımızda yemek servisi olmadığı belirtildi. Otelin hijyen koşulları yetersizdi ve odalar kötü kokuyordu. Mescit olarak kullanılan alan da benzer sorunları barındırıyordu. Yemekhane koşulları da oldukça kötüydü. Kabe'ye servis için 350 kişiye yalnızca bir otobüs tahsis edilmişti. Bu koşullara dayanamayarak bir gün sonra dönüş yaptım ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. 4150 USD'den 995 USD iade edileceği söylendi ancak bu gerçekleşmedi. Aysuda'nın sahibi B*****, yaptığım yorumlar nedeniyle beni arayarak baskı yapmış ve kalan 3155 USD'yi vermeyeceğini ifade etmiştir. Yüklediğim fotoğraflar yaşananları gözler önüne seriyor ve fazla söze gerek bırakmıyor. Devlet yetkililerine ve sorumlu mercilere (TÜRSAB, Diyanet) sesleniyorum; lütfen gerekli incelemeleri yaparak, bu tür durumlarla karşılaşan insanların mağduriyetinin önüne geçilmesini sağlayın.