Visit to read complaints and reviews, or file yours.

TÜRSAB

TÜRSAB için son 1 yıl içinde kaydedilen 58 şikayetin ağırlık merkezini kurum adının kullanıldığı yetkisiz tahsilatlar oluşturuyor; kullanıcılar sahte web siteleri ve sosyal medya hesapları üzerinden konaklama vaadiyle ödeme yaptıkları belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası, şikayetlerin %13,8'ini oluşturan başvurulara geri dönüş yapılmaması ve personel ile iletişim sorunları olarak kaydediliyor. Kullanıcılar ayrıca, tur paketlerindeki hizmet yetersizlikleri ve iade süreçlerinin sonuçlanmaması nedeniyle sorunlar yaşadıklarını ifade ediyor.

Kurum Adı Kullanılarak Yapıldığı Belirtilen Yetkisiz Tahsilatlar

Sahte platformlar üzerinden maddi kayıplar: 21 şikayette kurum belgelerinin taklit edilerek konaklama vaadiyle 14.000-240.000 TL arası tutarların talep edildiği bildiriliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Süreçlerindeki Aksaklıklar

Başvuruya yanıt verilmemesi: 4 şikayette rezervasyon iptali ve iade taleplerine rağmen kurumdan herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı aktarılıyor.
Personel ile iletişim sorunları: 4 şikayette yetkililerin küfürlü ifadeler kullandığı ve 'Sizinle muhatap olmayacağım' şeklinde saygısız tutumlar sergilediği belirtiliyor.
Süreçlerin sonuçlandırılmaması: 2 şikayette kurumun şikayeti haklı bulmasına rağmen somut bir yaptırım uygulamadığı belirtiliyor.

Tur ve Konaklama Hizmetlerindeki Kalite Sorunları

Tesis ve rehberlik yetersizlikleri: 4 şikayette rehber sağlanmadığı, konaklanan otellerin bakımsız olduğu ve hijyen koşullarının yetersiz kaldığı ifade ediliyor.
Sürücü davranışları: 3 şikayette sürücülerin yolculara bağırdığı ve seyir halindeyken telefonla ilgilenerek riskli araç kullandıkları bildiriliyor.

Ödeme ve İade Süreçlerindeki Gecikmeler

Hak ediş ve ön ödeme iadeleri: 2 şikayette iptal edilen turlar için ödenen 10.000 TL'lik ön ödemelerin ve sigorta hak edişlerinin iade edilmediği belirtiliyor.
İptal sonrası ücret iadesi zorluğu: 2 şikayette tur paketleri iptal edilmesine rağmen 200.000 TL'ye varan ücretlerin aylardır iade edilmediği aktarılıyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız