PTT Kargo Teslimat Yapılmadan 'adreste Yok' Denilerek Mağdur Edildim

16.12.2025 tarihinde PTT Kargo İzmit Dağıtım ve Toplama Merkezi üzerinden beklediğim, 2710172304865 takip numaralı yurt dışı gönderim dağıtıma çıktı göründüğü halde adresime hiçbir şekilde gelinmedi. Ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de herhangi bir tebligat veya haber kağıdı bırakıldı. Buna rağmen sistemde “Adreste Yok/Kapalı - Haber Kağıdı Bırakıldı” notuyla teslim edilemedi bilgisi yer almaktadır.

Bu durum sonrası müşteri hizmetlerini defalarca arayarak muhatap bulmaya çalıştım. Onlarca kez farklı numaraları aradım, birçok kişiyle direkt veya aktarılıp tekrar bağlanarak görüştüm. Yaklaşık 1–2 saatimi harcayarak nihayet şikayetimi kayda alacak bir kişi bulabildim ve şikayet kaydı oluşturdum. Bugün de adresime yakın PTT şubesine gidip bilgi almak istedim, kargomun yurt dışı olması nedeniyle PTT İzmit Kargo Dağıtım Merkezi’nde olduğunu, oraya gitmem gerektiğini söylediler. Dağıtım merkezinin bulunduğum yere uzak olması ve sabah trafiği nedeniyle oraya gidemiyorum.

Şikayet platformlarına baktığımda PTT Kargo hakkında benzer konuda çok fazla şikayet olduğunu ve çoğuna da geri dönüş yapılmadığını üzülerek görüyorum. Genel olarak umursamaz bir tavır sergilendiğini düşünüyorum. Açıkçası bu yaşananlardan sonra firmadan bir şey beklemiyorum, elimde olsa kargo gönderimlerimde bu firmayı tercih etmem; ancak bu gönderide seçim hakkım maalesef yok. Yine de bu yaşadığım olayı burada paylaşmak istedim ki yapılan bu yanlış ve kalitesiz hizmet başkaları tarafından da görülsün.