Yüzde 90 İade Vaadi Gerçekleşmedi, Sadece 3 Bin TL Teklif Edildi

Turna üzerinden Turkish Airlines İstanbul–Antalya gidiş‑dönüş bileti satın aldım. Biletin satışı yapılırken yüzde 90’a kadar iade imkanı olduğuna dair bilgilere güvenerek bu bileti tercih ettim. Toplamda yaklaşık 14.000 TL tutarında bu bileti iptal etmek istediğimde ise bana sistem üzerinden sadece 3.000 TL civarında bir iade teklifi sunuldu.

Satın alma aşamasında yüzde 90 iade imkanı vurgulanmasına rağmen, iptal sırasında bu kadar düşük bir tutarın teklif edilmesi hem yanıltıcı hem de tüketici açısından son derece mağdur edici bir durum. Bu uygulamanın yasal olup olmadığını sorguluyorum ve özellikle bu şartlarla satış yapılarak başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur edilmesini istemiyorum.

Bu nedenle, Turna ve Turkish Airlines’ın yüzde 90 iade vaadini açık, şeffaf ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde uygulamasını, mevcut iptal ve iade şartlarının tüketici lehine olacak biçimde yeniden düzenlenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.