Turna.com Bilet İadesinde Yarıya Yakın Kesinti Ve Onay İddiası

Turna.com üzerinden Sivas–İstanbul uçak bileti satın aldım. İşlemi yaptıktan yaklaşık 20–25 dakika sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım. 1.678 TL ödediğim bilet için iptal sonrasında bana yalnızca 898 TL iade yapılacağını söylediler ve bilet ücretinin neredeyse yarısını kestiler.

Bu kesintiyi kabul etmediğimi iletmeme rağmen, sistem üzerinden tekliflerini kabul ettiğimin söylendiğini belirttiler. Ben böyle bir onayı verdiğimi düşünmüyorum ve bu yaklaşımı tüketiciyi yanıltan bir uygulama olarak görüyorum. Kısa süre içinde yapılan iptallerde bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını adil bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma haksız yere kesilen tutarın iade edilmesini ve bu tür durumlarda tüketicinin daha açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.