to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış İsimle Alınan Biletin İadesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Turna.com üzerinden 6 Mayıs 2026 tarihinde saat 20.10’da İstanbul Sabiha Gökçen – Konya uçuşu için annem adına bilet almak isterken dalgınlıkla kendi adımı yazarak bilet satın aldım. Bilet numaram 6242244952591 olup, bu işlem için toplam 1.500,92 TL ödedim.
Hatanın ardından müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen uzun süre beklememe karşın hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve muhatap bulamadım. Telefonla hiçbir geri dönüş alamadığım için, uçuşa yetişebilmek adına mecburen yeni bir bilet daha satın almak zorunda kaldım.
Tüm bu süreçte turna.com tarafından herhangi bir geri dönüş alamadım. Yanlış isimle alınan ve kullanamadığımız bu bilet için ödediğim 1.500,92 TL tutarın iptal edilerek iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Şikayetim çözüldü yaklaşımları çok güzeldi teşekkürler
