Uçuş İptali Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

Turna.com üzerinden Iraqi Airways firmasına ait 19 Mart tarihli Bağdat–Beyrut uçuşu için 2 yolcuya bilet satın aldım. Rezervasyon/PNR kodum CUABZR’dir. Bölgede devam eden savaş nedeniyle hava sahası yaklaşık 1 aydır kapalı ve bu hatta fiilen hiçbir uçuş gerçekleştirilememektedir. Bu nedenle satın aldığım uçuşun yapılması da imkansız hale gelmiştir.

Buna rağmen ne Iraqi Airways’ten ne de Turna.com’dan herhangi bir resmi iptal veya bilgilendirme maili/SMS’i almadım. Uçuş tarihinden bu yana 17 gün geçmesine rağmen biletlerim için herhangi bir iade işlemi yapılmadı, tarafıma hiçbir bilgilendirme de sağlanmadı. 19 Mart tarihli uçuşa hava sahası kapalı olduğu için hiç binemedim, check-in ya da uçağa kabul gibi herhangi bir işlem de yapılmadı.

Durumu canlı sohbet üzerinden Turna.com’a ileterek bilgi ve destek talep ettim ancak bu başvuruma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Fiilen gerçekleştirilemeyen bu uçuşa ait ödemenin, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ve daha fazla gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.