to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com'un Reddiyle Küresel Kriz Nedeniyle Uçuş İptali Ve İade Talebi
14 Mart’ta Dubai–Türkiye uçuşum, 26 Mart’ta ise Şanlıurfa’dan İstanbul’a saat 16:15’te olan dönüş uçuşum olacak şekilde bir seyahat planlamıştım. Dubai tarafındaki Dubai–Türkiye ve devamında İstanbul–Dubai uçuşlarım, son yaşanan küresel olaylar ve saldırılar nedeniyle iptal oldu. Bu nedenle Türkiye içindeki 26 Mart Şanlıurfa–İstanbul uçuşumu da iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim.
Türkiye içi uçuş biletimi Türk Hava Yolları’ndan almış olmama rağmen, bileti Turna.com üzerinden satın aldığım için önce iade talebimi Turna.com aracılığıyla ilettim. Ancak talebim reddedildi. Dubai’de her gün saldırı ve bomba haberleriyle yaşıyoruz, ciddi bir güvenlik riski ve küresel kriz varken bu uçuşu kullanmam fiilen mümkün değil. İran’ın Dubai’yi vurması benim elimde olan bir durum değil ve bu şartlarda uçuşa devam edemememden dolayı cezalandırılmak istemiyorum.
26 Mart tarihli Şanlıurfa–İstanbul uçuşumun (PNR kodu: vhgwfg) iptal edilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını, bu olağanüstü koşullar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Mart saat 16:45 Şanlıurfa – İstanbul uçuşu için Turna.com üzerinden 2.225 TL’ye bilet aldım. Daha sonra ortaya çıkan sebeplerden dolayı uçuş değişikliği talebinde bulundum ve talebim 3 Nisan saat 09:00 uçuşuna havayolu tarafından onaylandı. Bu değişiklik için de ayrıca 1.650 TL ödeme yaptım ve değişikliğin kabul edildiğine dair bilgilendirme aldım.
Tüm bu onay ve ödemelere rağmen, bugüne kadar defalarca kez Turna’yı aramama rağmen tarafıma ne net bir bilgi verildi ne de uçuşumla ilgili bir mesaj gönderildi. Ben de 3 Nisan’daki bu uçuşa güvenerek aynı gün saat 12:00’de Türk Hava Yolları ile yurt dışı uçuş bileti aldım ve planımı buna göre yaptım.
Az önce Turna’dan SMS ile iç hat biletimin iptal edildiğini öğrendim. Hiçbir gerekçe açıklanmadan, tarafıma ulaşılmadan ve çözüm sunulmadan biletimin iptal edilmesi nedeniyle şu anda yarınki yurt dışı uçuşuma yetişmem büyük bir riske girmiş durumda. Onaylayıp ücretini aldığınız bir bileti bu şekilde iptal etmeniz sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Turna.com’dan talebim, yarınki yurt dışı uçuşuma saat 12:00’de zamanında yetişebileceğim şekilde, ek bir ücret ödemeden Şanlıurfa – İstanbul için yeni bir uçuş bileti sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Değerli Müşterimiz, Paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak seyahat uzmanımız sizinle telefon aracılığıyla iletişime geçmeye çalışmış, ancak görüşme sağlanamamıştır. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için web sitemizde yer alan Canlı Destek bölümünden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Merhaba araba kullanıyordum açamadım tekrar dönüş sağlarsanız sevirnim
Cagatay beye teşekkür ederim çok yardımcı oldu
Teşekkür ederim Çağatay beye
Arkadaşlar bilet değişikliği onaylandı ödeme yapıldı 3 nisandaki uçuşum için son dakikada mesaj iptal ettiler yurt dışı biletimi riske koydular aynı uçağa 5 kat daha fazla ödeyerek 5570₺ ödedim bu kez farklı yerden satın aldım oysa bana yer kalmadığı için bilet iptal edildi denilmiş uygulamayı kullanmayın
Dünyanın en kötü uygulaması insanları mağdur ediyorlar
