Turna'dan 70 Bin TL Tam İade Talebi

Turna uygulaması üzerinden Qatar Airways ve Japan Airlines ortak uçuşu olarak 11 Mart tarihi için Tokyo–İstanbul hattında toplam 70.000 TL tutarında bilet satın aldık. Bölgede yaşanan savaş sebebiyle uçuşumuz iptal edildi; ancak Turna tarafı bilet ücretimizin tamamını iade etmek yerine sadece 40.000 TL iade teklifinde bulunuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda bir seferinde sistemsel hatadan bahsediliyor, başka bir görüşmede ise havayolu şirketinin bu tutarı teklif ettiği söyleniyor. Fakat savaş nedeniyle iptal edilen bir uçuşta, hiçbir kusurumuz olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyoruz.

Turna’dan beklentimiz, savaş sebebiyle gerçekleşmeyen bu uçuş için ödediğimiz 70.000 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafımıza en kısa sürede iade edilmesidir.