to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com'dan İptal Edilen Biletlerimin İadesi Gecikti
Turna.com üzerinden 9 Ağustos ve 11 Ağustos tarihleri için Antalya – Riyadh uçuşlarıma ait iki adet bilet satın aldım. Bu biletler benim isteğim dışında Turna.com tarafından iptal edildi ve üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen toplam 17.653,91 TL tutarındaki ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi.
Kredi kartı ekstreme yansıyan tutarı açıkça görebiliyorum ancak iade hareketi görünmüyor. İptaller Turna.com kaynaklı olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması ve iadenin bu kadar uzaması mağduriyet yaşamama neden oldu.
İptali gerçekleştirilen bu iki biletin ücretinin, hiçbir ek kesinti yapılmadan, en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iade işleminin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turna üzerinden 9 ve 11 Ağustos tarihli uçuşlar için toplam 17.653 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Uçuşlar firma tarafından iki kez iptal edilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın iadem hâlâ hesabıma yatmadı.
Ödemeyi banka kartımla yaptım ve banka hareketlerimde işlem açıkça görünüyor. Turna müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece “sonuç bekleniyor” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir tarih verilmiyor.
Uzun süredir bu tutarda bir parayı bekliyorum ve mağduriyet yaşıyorum. İademin gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
İadem gelmedi bugün geleceğini söylediler hala gelmedi
Kaç gün gecikti ve ödeme yapıldı mı