Turna.com’dan Aldığım 20 Kg Bagaj Uçuşuma İşlenmedi

turna.com üzerinden 17.01.2026 tarihli, saat 23.45 Antalya – hurghada uçuşum için 1lqy62 PNR numaralı Pegasus bileti satın aldım. Bileti alırken 20 kg bagaj hakkını özellikle ekleyerek satın aldım; tutar yaklaşık 20.000 TL iken, 20 kg bagaj hakkını ekleyince toplam ücret 22.500 TL’ye çıktı ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Ancak şu anda turna.com üzerinden satın aldığım 20 kg bagaj hakkı hiçbir şekilde görünmüyor. Buna ek olarak, 7’sinde Pegasus üzerinden ayrıca 20 kg bagaj hakkı daha satın aldım ve Pegasus tarafında bu bagaj hakkı şu an sistemde görünüyor. Yani Pegasus üzerinde aldığım 20 kg bagaj tanımlı iken, turna.com üzerinden ödediğim 20 kg bagaj hakkı uçuşuma yansıtılmamış durumda.

Durumu fark edince turna.com ile görüştüm, sistemlerinde de bir şeylerin göründüğünü, konu ile ilgili bana dönüş yapılacağını söylediler ancak halen somut bir çözüm üretilmedi ve turna.com üzerinden aldığım bagaj hakkı hâlâ biletime eklenmedi.

İlgili uçuşuma turna.com üzerinden satın almış olduğum 20 kg bagaj hakkımın acilen ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.