to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com’dan Aldığım 20 Kg Bagaj Uçuşuma İşlenmedi
turna.com üzerinden 17.01.2026 tarihli, saat 23.45 Antalya – hurghada uçuşum için 1lqy62 PNR numaralı Pegasus bileti satın aldım. Bileti alırken 20 kg bagaj hakkını özellikle ekleyerek satın aldım; tutar yaklaşık 20.000 TL iken, 20 kg bagaj hakkını ekleyince toplam ücret 22.500 TL’ye çıktı ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Ancak şu anda turna.com üzerinden satın aldığım 20 kg bagaj hakkı hiçbir şekilde görünmüyor. Buna ek olarak, 7’sinde Pegasus üzerinden ayrıca 20 kg bagaj hakkı daha satın aldım ve Pegasus tarafında bu bagaj hakkı şu an sistemde görünüyor. Yani Pegasus üzerinde aldığım 20 kg bagaj tanımlı iken, turna.com üzerinden ödediğim 20 kg bagaj hakkı uçuşuma yansıtılmamış durumda.
Durumu fark edince turna.com ile görüştüm, sistemlerinde de bir şeylerin göründüğünü, konu ile ilgili bana dönüş yapılacağını söylediler ancak halen somut bir çözüm üretilmedi ve turna.com üzerinden aldığım bagaj hakkı hâlâ biletime eklenmedi.
İlgili uçuşuma turna.com üzerinden satın almış olduğum 20 kg bagaj hakkımın acilen ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Canlı destek ile yaptığım görüşmede böyle bir problem gözüküyor dendi. 4 gün sonra uçacağım. Ben ekran fotoğrafını telefonda yer açmak için silmiştim. Olmadı ekran resimlerine ulaşmak için telefona program ekleyip fotoğrafa ulaşacağım.
Yarın uçacağım hala dönüş yok
Çözüldü özellikle Batuhan beye teşekkür ederim
