Turna.com Satın Aldığım Smart Paketi Bagaj Hakkı Tanımlı Değil

Turna.com üzerinden 22 Aralık 2025 tarihinde Smartavia Airlines ile 22 Ocak 2026 tarihli uçuşum için özellikle bagaj hakkım olsun diye “Smart” paket seçerek bilet satın aldım. Buna rağmen biletim, Smart paket yerine Smart Light paketi almışım gibi düzenlenmiş görünüyor ve +10 kg uçak altı bagaj hakkım tanımlı değil. Elimde bunu kanıtlayan görseller de bulunmaktadır.

Şu an uçuşum ileri tarihli olduğu için ekstra bir ödeme yapmadım; ancak satın aldığım pakete göre hak ettiğim ek bagajı kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor. Ben hangi paketi seçip satın aldıysam, biletimin de o pakete uygun olarak düzenlenmesini istiyorum.

Rezervasyon/PNR kodum: 8696lc. Turna.com’un, satın aldığım Smart paket kapsamında bana ait ek bagaj hakkını tanımlayarak biletimi doğru paketle yeniden düzenlemesini talep ediyorum.