Turna.com'da Görünen Fiyatla Çekilen Miktar Arasındaki Fark İçin İade Talebi

16.01.2026 tarihinde saat 20:10:33’te turna.com üzerinden aynı uçuş için iki adet bilet satın aldım. İlk bilette ekranda 2.081,69 TL fiyat görünüyordu ve bu tutar üzerinden satın alımı yaptım. Aynı ekrandan, sayfayı da yenilememe rağmen fiyat hâlâ 2.081,69 TL görünürken ikinci bileti satın aldığımda, kredi kartımdan 2.427,05 TL çekildi.

İki işlem arasında yalnızca yaklaşık 8 dakika olmasına rağmen, ekranda herhangi bir fiyat değişikliği uyarısı almadım. Tutar kartımdan çekildikten sonra fark ettim. Destek birimine bağlandığımda, rezervasyon numarası 3n**a8 olan bu işlem için önce “tutar fazla çekilmemiş, bilet fiyatı o esnada değişmiş, siz de kontrol etmeden ilerlediniz sanırım” şeklinde bir açıklama yapıldı, ardından da iki bilet arasında sınıf farkı olduğu ve fiyat farkının bundan kaynaklandığı söylendi. Ancak sınıf farkı dense bile, bagaj hakkımız ve diğer haklarımız birebir aynı görünmektedir.

Ekranda farklı bir fiyat gösterilip kartımdan daha yüksek bir tutar çekilmesini, iznim dışında yapılmış ve yanıltıcı bir işlem olarak görüyorum. turna.com’un, aynı uçuş için alınan ikinci bilette kartımdan çekilen fazla tutar ile ekranda görünen fiyat arasındaki farkı tarafıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili detaylı, tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum.