to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com’da Yanıltıcı Fiyat Gösterimi Ve Fazla Ücret İtirazı!
Turna.com üzerinden 08 Ocak 2026 tarihli ASR-SAW 23:30–01:00 seferi için biletleme işlemi yaparken, sefer seçim ekranında gördüğüm fiyat ile ödeme ekranında karşıma çıkan fiyat arasında 237,50 TL fark oluştu. Sefer seçim ekranında 834,40 TL olarak gördüğüm tutar, ödeme ekranında 1071,90 TL olarak yansıdı.
Durumu kontrol etmek için geri dönüp tekrar seferi seçtiğimde yine 834,40 TL’lik düşük fiyatı görmeme rağmen, biletleme adımlarına devam ettiğimde sistem yeniden 1071,90 TL’lik yüksek fiyatı gösterdi ve işlem bu tutar üzerinden gerçekleşti. Bu tutarsızlığı kanıtlamak amacıyla, saat bilgisi de yer alan ekran görüntülerini aldım ve Turna.com’a yaptığım başvuruda ek olarak ilettim.
Tüketici olarak yanıltıcı bir fiyat gösterimiyle karşılaştığımı düşünüyorum. Buna rağmen ilettiğim e-postaya herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Biletleme işlemini gerçekleştirdiğim PNR numaram 1mhzzp, bilet numaram ise 6242220667610’dur.
Öncelikli talebim, ödeme ekranında tarafıma yansıtılan fazla tutar olan 237,50 TL’lik farkın Turna puanı olarak hesabıma tanımlanmasıdır. Şeffaf fiyatlandırma ve doğru bilgilendirme yükümlülüğünüz kapsamında, yaşanan bu sorunun incelenerek tarafıma makul ve hızlı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Çağrı K***
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Tuğçe Hanım dönüş sağlayarak memnuniyetim kapsamında puan yüklemesi sağladı. Talebimi dikkate alarak çözüm odaklı yaklaştığınız için teşekkür ederim. Olası aksaklıklar olabilir ancak böyle durumlarda müşteri memnuniyeti çok önemli. Bu noktada alınan aksiyon benim için değerliydi. İyi günler dilerim.
