Turna.com Ve Mahan Air’ın İptal Ettiği Uçuşlar İçin İade Talebi

Turna.com üzerinden Mahan Air firmasına ait İstanbul–Tahran gidiş–dönüş uçuşu için MH5YBE rezervasyon kodlu bilet satın aldım. Toplam 25.449,28 TL tutarındaki ödemeyi 08.08.2026 tarihinde kredi kartı ile gerçekleştirdim. Gidiş uçuşum 01.10.2026 tarihli İstanbul–Tahran 5115 seferi, dönüşüm ise 10.10.2026 tarihli Tahran–İstanbul uçuşu olarak planlanmıştı. Her iki uçuşun da 16 Eylül 2026 tarihinde havayolu tarafından iptal edildiğini öğrendim.

Uçuşların havayolu tarafından iptal edilmesine rağmen Turna.com, tarafıma herhangi bir iade gerçekleştirmedi. Turna destek ekibi ile yaptığım görüşmelerde iptal nedenine dair net bir açıklama yapılmadı, iade süreciyle ilgili de açık ve bağlayıcı bir bilgi verilmedi. Hem Turna.com’un hem de Mahan Air’in bu süreçte şeffaf davranmaması ve mağduriyetimi gidermemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. İptale ilişkin Turna.com’dan aldığım e‑posta bilgilendirmeleri ve destek merkezi yazışmaları da sürecin havayolu kaynaklı olduğunu ve buna rağmen mağduriyetimin giderilmediğini açıkça göstermektedir.

İptal edilen bu uçuşlara ait 25.449,28 TL tutarındaki ödemenin kesintisiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uçuşların iptal gerekçesinin yazılı olarak açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle uygun tazminatın ödenmesini istiyorum. Bu konunun ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.