Turna.com Sunexpress Uçuş İadesi Problemi

turna.com dan Sunexpress havayolu için 2 adet Viyana uçak bileti satın aldık. Biletleri ücretsiz iptal olarak aldık. Uçuşumuza sağlık sebeplerinden katılamadık. 2 saat öncesine kadar iptal edebiliyorduk ancak biz son dakika uçağa binemedik. Bunun üzerine Sunexpress bankosuyla görüştüğümüzde 20.07.2024 tarihinde binemediğimiz uçuş için 22.07.2024 tarihine kadar iade başvurusu yapabileceğimiz söylendi. Bunun üzerine turna.com dan iade talebinde bulundum. 23.000 TL küsürlük biletlerim için 2800 küsur tl lik iade teklifi geldi. Teklif oldukça düşük geldiği için turna ve Sunexpress ile tekrar görüştüm. Turna var olan teklifi bile yapamayacaklarını görüntülediklerini söyledi ve Sunexpress i arayıp görüşmemi tavsiye etti. Sunexpress le görüştüğümde bu tip bir durumla müşteri hizmetleri olarak yardımcı olamadıklarını, web sayfasından şikayet formu oluşturmam gerektiğini belirttiler. Formu gönderdim. 1 iş günü içerisinde dönüş yapılır demişlerdi. Ben de bu süre zarfında turna nın teklifini kabul etmeden beklettim. Sunexpress ten dönüş olmadı. Bunun üzerine hadi turna nın teklifini kabul edeyim bari dedim. Teklif zaman aşımına uğradı dediler. Hadi gidiş uçağına yetişemedik onun ücreti iptal olur anlarım. Ancak dönüş uçağıma daha 5 gün vardı. Bu konuda tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 1 TL bile iade alamadım 3.000 küsur tl ödediğim ücretsiz iptal paketime rağmen.