to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com Business Olarak Gösterip Ekonomi Bilet Satışı Yapıyorlar
Turna web sayfasında 17 Eylül tarihinde Business olarak 4 yetişkin 2 bebek olmak üzere Frankfurt-Cancun bileti aldık. Ancak mail geldikten sonra biletin y sınıfı olduğunu fark edince müşteri hizmetleri ile telefonda iletişime geçtik. Telefondaki kisi biletin business olarak düzenlendiğini söyledi. Ancak bileti uçak firmasının sayfasından kontrol ettiğimde bilet görünmüyordu. Tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, bu sefer uçakta business class yer olmadığını uçağın charter olduğunu bu yüzden henüz biletimi göremediğimi söylediler. Şu anda iade işlemi yapın kurallar çerçevesinde iade hakkınız bir tutar varsa ödemesini yapalım diyorlar. Sayfalarından business olarak aynı bileti aratabilirsiniz, videosunu da çektim, Tüketici Hakları'na da şikayette bulundum. Sayfalarında business olarak gösterip size ekonomi bilet satıyorlar, videodan görebilirsiniz. Buna ne denir adini siz koyun.
Gelişme
Turna.com için birkaç gün önce şikayet yazdım. Uçuşuma sadece 5 gün kaldı ancak yaklaşık bir aydır aynı şeyi söylüyorlar. Sırf şikayete cevap vermiş gibi görünmek için yanıt yazıp aradılar ancak daha önce söyledikleri ile aynı şeyi söylediler. Ailemle Meksika'ya gitmek için 17 Eylül tarihine Frankfurt-Meksika bileti aldım Turna.com üzerinden. Videoda da görebileceğiniz gibi business bilet seçtim ve ödemesini yaptım, ancak bilet mail olarak geldiğinde business değil ekonomi olduğunu gördüm. Ne para iadesi yapıyorlar, ne net bir cevap veriyorlar. Business adi altında ekonomi bilet satan kendileri olmasına rağmen uçak firmasından dönüş bekliyoruz diyorlar sürekli. Ben kandım siz kanmayın, Tüketici Hakları'na şikayet ettim, dava açacağım gerekirse, bunların hiç biri ailece yaptığım tatil planının altüst olmasını telafi etmiyor. Yalandan cevap veriyormuş gibi davranmalarini, insanları kandırarak business bilet gibi gösterip ödeme yaptıktan sonra mailinize ekonomi bileti gelmesi buraya yazamadığım bir suçtur. Adini siz koyun.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Müşteri hizmetleri iletişime geçti ancak daha önce yazılı olarak iletişime geçtiğim zamankiyle aynı yanıtı verdiler. Havayolu firmasi ile görüşüp dönüş yapacağız. Bunu zaten yaptılar, konu havayolu firmasıyla ilgili değil, kendilerinin business olarak gösterip ekonomi bilet satmasıyla ilgili. Seyahat tarihine 8 gün kaldı ve günlerdir ne yapsam hiçbir çözüm üretilmedi. Aynı şeyler tekrar tekrar söylenip duruyor. Buradan yanıt vermiş olmak için arayıp yazmışlar kısacası.
