Turna.com Üzerinden Alınan Biletlerde Rezervasyon Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Turna.com üzerinden 4 kişiye iş seyahat gidiş dönüş bilet aldık. Antalya Berlin. Ancak aldığımız biletten Pegasus hava yolu şirketinin bilgisi yok aradığımızda böyle bir rezervasyonun olmadığını olmadığını söylüyorlar. Turna. Com müşteri hizmetlerini aradığımızda uçak için check-in saatinden 3 saat önceye kadar belli olmayacağını söylemekteler. Hatta daha sonra uçak saatinin değişebileceğini bile söylediler. turna.com 33.000 TL mizi aldı ama bize bilet tanımlamadı. İş seyahatimizi riske atamayacağımızı gerekirse ödeme yapmayı ama bilet değişikliğini talep ettik ama yardımcı olmayacaklarını söylemekteler. Böyle bir şey nasıl olabilir. Anlamıyoruz şirket olarak ilk defa bir acenteyle çalışmıyoruz ama sizin gibi parayı alıp hizmeti vermeyenle ilk defa karşılaştık. Konunun derhal çözülmesini bilet numaralarının tarafımıza iletilmesini rica ediyoruz. Aksi takdirde sözleşmenin arasına sıkıştırdığınız maddelere rağmen Tüketici Hakem Heyeti'ne mağduriyetimiz için başvuracağız.