Turna.com 12.452,76 TL Çekildi, Bilet Alınamadı ve İade Bekleniyor

22.01.2026 tarihinde Turna.com üzerinden hisky Europe firmasının h40401 sefer sayılı Kişinev – Frankfurt uçuşu için uçak bileti almaya çalıştım. İşlem sırasında hesabımdan 12.452,76 TL çekilmesine rağmen biletleme yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilet veya PNR bilgisi ulaşmadı ve Turna hesabımda da bu işleme dair bir kayıt görünmüyor.

Yaşadığım sorun üzerine Turna müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Toplamda 19 kez arama yaptım ve yaklaşık 3 saat boyunca birçok farklı yetkiliyle görüştüm. Bana, eğer biletleme yapılırsa mail gönderileceği, yapılmazsa para iadesi yapılacağı söylendi ancak ne biletleme ne de iade için herhangi bir tarih veya net zaman bilgisi paylaşılmadı.

Hesabımdan çekilen 12.452,76 TL karşılığında ne bir bilet alabildim ne de tutar tarafıma iade edildi. Bu nedenle başka bir firmadan bilet alabilmek için Turna.com üzerinden kesilen bu tutarın hiçbir gecikme olmaksızın ivedilikle hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.