to read complaints and reviews, or file yours. 
Turna üzerinden bugün tarihli bir uçuş bileti satın aldım. Biletin tarihine tekrar baktığımda yanlış tarihe aldığımı fark ettim ve hemen online olarak iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak iptal sonrasında bilet ücreti için çok yüksek bir kesinti yapıldığını gördüm.
Bileti yaklaşık 2.800 TL civarında bir fiyata almıştım. İptal işleminden sonra hesabıma yalnızca 1.428 TL iade edildi, 3.225,42 TL tutarındaki kısmın ise ödenmediğini gördüm. Bu durum üzerine Turna müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürece müdahale edemeyeceklerini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Bileti yanlış tarihli aldığımı fark eder etmez hızlı şekilde iptal etmeme rağmen, neredeyse bilet ücretinin çok büyük bir kısmının kesilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Yapılan bu kesintinin gözden geçirilerek bilet ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turna.com üzerinden aynı gün ve aynı uçuş için iki adet tek yön bilet satın aldım. Biletlerin uçuş tarihi 11.12.2025 saat 13:30 idi. Biletleri 24.11.2025 tarihinde VakıfBank kartımla toplam 7.328,96 TL ödeyerek aldım. Daha sonra tarih yanlış olduğu için biletleri değiştirmek istedim fakat müşteri te...
Merhaba, Turna. Com üzerinden bir bilet satın aldım. 13 Şubat 2025 tarihine perşembe günü için aslında 1 hafta öncesine yani 6 Şubat tarihli almam gerekliydi. Bileti alırken koşulsuz iade içinde ekstra ücret ödedim. Durumu 5 Şubat tarihinde fark ettim ve turna. Com müşteri hizmetlerini aradım. Duru...
Yorumlar