to read complaints and reviews, or file yours. 
Turna üzerinden satın aldığım 2353002631450 numaralı Ercan–İstanbul uçak biletiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dün geceki uçuşuma alınmadığım için, bağlantılı olan İstanbul–Makedonya uçuşum da iptal edildi. Değişiklik talebim ve çözüm isteğim Turna tarafından reddedildi, hiçbir hakkımın olmadığı belirtildi. Ayrıca Türk Hava Yolları ile görüştüğümde, bileti doğrudan kendilerinden alsaydım değişiklik yapılabileceğini, ancak acente üzerinden alındığı için yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.
Biletim standart ekonomi (ucuz bilet) kategorisindeydi ve toplamda 10.700 TL’yi havale yoluyla ödedim. Turna tarafından yalnızca 1.000 TL iade teklifi sunuldu, bu teklif mağduriyetimi kesinlikle karşılamamaktadır. Daha önce benzer bir durumda başka bir firmadan (Pegasus) aldığım bilette, hiçbir sorun çıkmadan yeni uçuşa yönlendirilmiştim. Yaklaşık ayladır olayın çözülmesin bekliyorum fakat hiçbir çözüm sunmadılar bana çözmediler de
Bilet ücretimin tamamının eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
21 Ağustos gecesi Turna üzerinden, 24 Ağustos 08:30 tarihli İstanbul-Atina uçuşu için standart bir uçak bileti satın aldım. Rezervasyon numaram: 7WKQ2P. Bileti 23:40’ta aldıktan yaklaşık 40 dakika sonra, yanlış bilet aldığımızı fark ederek 00:20’de müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak, arada...
Yorumlar