Seul’de Uçağa Alınmama Nedeniyle Turna.com’dan Tam Ücret İadesi Talebi

29.05.2026 tarihinde Turna.com üzerinden aldığımız China Eastern Airlines firmasına ait, 7815017144090, 7815017144091, 7815017144092, 7815017144093 numaralı ve 7jelm5 rezervasyon kodlu Seul İncheon – Xi’an aktarmalı İstanbul uçuşumuz için havalimanına zamanında gitmiş olmamıza rağmen Seul’de görevli personel tarafından uçağa alınmadık. Sebebini sorduğumuzda, Xi’an şehrine Türk yolcuları almadıklarını söylediler. Oysa bu uçuş, aktarmalı bir uçuş olduğu için normalde vize gerektirmeyen bir yolculuktu.

Uçağa alınmamamızın gerekçesine dair yazılı bir belge talep etmemize rağmen bize hiçbir belge verilmedi ve Seul – Şanghay – İstanbul şeklinde yeni bir uçak bileti almak zorunda bırakıldık. Aynı uçuşta, başka bir seyahat acentasından bilet alan diğer Türk yolcuların bilet ücretlerinin iadesini alabildiğini öğrendik. Aynı durumda olmamıza rağmen bizim mağduriyetimiz giderilmedi.

4 kişi için kişi başı 12.594,06 TL ödeyerek aldığımız bu biletlere ilişkin olarak Turna.com’a mail yoluyla başvuruda bulunduk. Ancak tarafımıza, “havayolunun uçuşun saatini değiştirmesi nedeniyle iade talebiniz reddedilmiştir” şeklinde olumsuz bir cevap verildi. Oysa biz uçuşa zamanında gittik, havayolu ya da yetkili personel kararıyla uçağa alınmadık ve bu durum tamamen kontrolümüz dışındaydı.

Ben M**** K***** olarak, yukarıda detaylarını anlattığım mağduriyet nedeniyle, Turna.com üzerinden aldığımız 4 biletin tamamı için ödediğimiz ücretin kesintisiz ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.