to read complaints and reviews, or file yours.Kabin Bagajı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Turna.com üzerinden biletimi keserken, biletin ücret kısmında (ekran görüntüsünü de paylaşacağım) kabin bagajı için ücretsiz yazıyordu ve ben de o şekilde biletimi aldım. Ancak daha sonra tekrar mobil üzerinden biletimi kontrol etmek istediğimde, alt sekmede sadece kabin içi el bagajı hakkımın olduğu yazıyordu. Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerine yazdım, ancak sadece el bagajı hakkımın olduğuna dair ekran görüntüsünü bana atıp geçiştirildim. Kesinlikle çözüm odaklı bir şirket olduğunu düşünmüyorum. Bilet alırken nereden aldığınıza çok dikkat etmeniz gerekiyor, aksi takdirde bu tarz mağduriyetler yaşayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Turna.com pişmanlıktır. Bana buradan yaptığım şikayetle alakalı basma kalıp cevap verdiler ve kesinlikle çözüm için yardımcı olmadılar. Resmen kelime oyunuyla vatandaş mağdur ediliyor. Sizlere bunu ekleyeceğim fotoğraflarlada göstereceğim. Benim kestiğim bilette kabin bagajı yazıyor ve satış fiyatına dahil, müşteri temsilcisiyle konuştuğumda kabin bagajı ile kabin içi el bagajı aynı şeydir diyor (ekran görüntüsünü koyacağım onunda ) ki dünyanın neresine giderseniz gidin kabin bagajı ve el bagajı aynı şey değildir. Üstüne bugün firmanın satış ekranını tekrar açtım ama artık kabin bagajı yazmıyor yani kendilerince hatayı düzeltmişler ama bizim hakkımızı yediklerini kabul etmemişler bize gelince gidin parasını verip bagaj hakkı ekliyebilirsiniz diye mail atmışlar
Öncelikle müşteri temsilcisi Melih beye ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim. Sorun oluştuğunda şikayet ettiğim gibi şimdide çözüldüğü için turna.com ve Melih beye teşekkür ediyorum.
👏🏻👏🏻👏🏻
