to read complaints and reviews, or file yours.Frankfurt İzmir Rotasındaki Uzun Süreli Bilet İptalinde Yetersiz İade Teklifi
Turna.com üzerinden Frankfurt – İzmir rotasında 13.11.2026 tarihli tek yön uçuş için yaklaşık 4.000 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşa 40 günden fazla süre olmasına rağmen bileti iptal etmek istediğimde, sistem üzerinden yalnızca 482,84 TL iade edilebileceği bilgisi verildi.
Uçuşa bu kadar uzun süre varken bu kadar düşük bir iade teklifinin son derece haksız ve tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum. Biletimle ilgili işlem yaptığımda, tarafıma yansıtılan kesintilerin ayrıntılı ve makul bir şekilde açıklanmasını, mümkünse ödediğim ücretin büyük kısmının iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve rezervasyon numaram a2410062 olan biletim için iade sürecimin, Tüketici Hakları gözetilerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
En kısa sürede lütfen arayarak iletişime geçiniz
Firma tarafıma dönüş yaptı 4000 TL lik tutarın iadesini 400 TL gibi komik bir rakamla teklif ettiler ucusun olduğu Havalimanı firmasıyla görüştüğümde böyle bir biletin olmadığı tarafıma iletildi lütfen bütün tutarı tarafıma iade ediniz
Turna.com üzerinden 13.11.2026 tarihinde saat 12.00 için Frankfurt–İzmir uçuşu bileti satın aldım. Ödemesi 4.060,97 TL olarak tahsil edildi. Daha sonra ilgili havayolu firmasını arayıp PNR/rezervasyon durumumu sorduğumda, böyle bir biletin sistemlerinde görünmediğini, sadece rezervasyon yapıldığını, bunun da benim seçtiğim tarihten tamamen farklı bir tarihe alındığını ve ardından iptal edildiğini öğrendim. Turna.com ile dün ve bugün müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm, sorunun çözüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi. Elimde bu işleme ait a2410062 numaralı kayıt bulunmaktadır. Hem biletimin havayolu sisteminde geçerli olmaması hem de haberim olmadan farklı tarih için alınıp iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. 4.060,97 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kartıma/hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Biletimle ilgili bilgilendirme yapıldı
