Bilet İptalinde Mağduriyet: Kısa Sürede İade Veya Değişim Hakkı Tanınmadı

Turna.com üzerinden 1252₺ tutarında, kredi kartı ile Ajet’in Trabzon-İstanbul uçuşu için bilet aldım (PNR: 3C5L2K). Bileti aldıktan sonra henüz 12 saat geçmemişken iptal etmek istedim. Ancak havayolu şirketi, kendi politikaları gereği iptal işlemi yapamayacaklarını, bu işlemin Turna.com tarafından gerçekleştirilebileceğini belirtti. Turna.com üzerinden iptal başvurusu yaptım fakat olumsuz yanıt aldım.

Biletin alımından çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen iade ya da en azından değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.