Turlasana İptal Eden Tur İçin 10.500 TL İadesi 35 Gün Sonra Gelmedi

Turlasana’dan 19.11.2025 tarihli günübirlik Göynük turu için 10 kişilik yer ayırttım ve toplam 10.500 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Tur firması turu kendisi iptal etti ve bize, ödediğimiz tutarın 2 ile 10 gün içerisinde bankaya iade edileceğini söyledi.

İptal tarihinden bu yana yaklaşık 35 gün geçti, ancak kredi kartı hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Yaklaşık 20 gün önce kendilerine ulaşabildiğimde şirketin zor durumda olduğunu, ödemeyi parça parça yapabileceklerini ilettiler fakat o günden bu yana ne kısmi ne de tam bir ödeme aldım. Şu anda firmaya telefon ve diğer kanallardan da ulaşamıyorum.

Turu kendilerinin iptal etmesine rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamasını ve firmaya ulaşılamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ödediğim 10.500 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili olarak da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.