Karadeniz Turu İptal Edildi İade Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor

Turlasana firmasından 04/10/2025 tarihinde gerçekleşecek olan Karadeniz turu için yaklaşık 15.000 TL tutarında ödeme yapmıştım. Turun iptal edildiği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma telefonla bildirildi ve ödemenin 3 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

İade sürecini hızlandırmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradık, ancak telefonlarımıza yanıt verilmedi. Şu ana kadar tarafımıza herhangi bir açıklama veya gerekçe de sunulmadı.

Ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.