to read complaints and reviews, or file yours. 
Turlasana firmasından 04/10/2025 tarihinde gerçekleşecek olan Karadeniz turu için yaklaşık 15.000 TL tutarında ödeme yapmıştım. Turun iptal edildiği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma telefonla bildirildi ve ödemenin 3 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak aradan 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
İade sürecini hızlandırmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradık, ancak telefonlarımıza yanıt verilmedi. Şu ana kadar tarafımıza herhangi bir açıklama veya gerekçe de sunulmadı.
Ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
14.07.2025 tarihinde Karadeniz Turu satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 18.980 TL olarak gerçekleştirdim. 18.07.2025 tarihinde işletme tarafından turun iptal edildiği tarafıma yazılı olarak bildirildi ve 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 30 gün geçmesine rağmen h...
Turlasana şirketinden 2 kişilik Karadeniz Batum turu (5 gece otel konaklamalı, rezervasyon no: 3183) satın aldım. Toplamda 28.000 TL peşin, kalan 14.000 TL ise tur sırasında nakit olarak ödemek üzere anlaştık. Turun kalkış noktası İstanbul’du ve başlangıç tarihi 24 Ekim 2025’ti. Turdan bir gün önce...
Karadeniz Batum turu (5 gece konaklamalı, İstanbul çıkışlı) için Turlasana üzerinden rezervasyon yaptırdım. Tur firması, turun kesin olarak gerçekleşeceğini belirtip ön ödemeyi aldıktan sonra turu kendi inisiyatifiyle iptal etti. İptal sonrası tarafıma 3-10 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi; a...
21 Ağustos 2025 tarihinde, Turlasana.com’dan satın aldığım ve 22 Ağustos gecesi başlaması planlanan Kastamonu Zonguldak turu, yeterli katılım sağlanamadığı için şirket tarafından iptal edildi. Turun iptal edildiği tarafıma 21 Ağustos saat 15.00’te bildirildi ve aynı gün 8.000 TL tutarındaki kredi ka...
13 Eylül kalkışlı Doğu Karadeniz-Batum-Tiflis turunu Turlasana.com üzerinden satın aldım ve ödememi kredi kartı ile 16.000 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma aşamasında, tur yalnızca bu tarihte uygun olduğu için katılacağımı, herhangi bir iptal durumunda başka bir tura katılmayacağımı ve paramın ...
Yorumlar