İptal Edilen Turun Ücret İadesi İki Ay Geçmesine Rağmen Yapılmadı

21 Ağustos 2025 tarihinde, Turlasana.com’dan satın aldığım ve 22 Ağustos gecesi başlaması planlanan Kastamonu Zonguldak turu, yeterli katılım sağlanamadığı için şirket tarafından iptal edildi. Turun iptal edildiği tarafıma 21 Ağustos saat 15.00’te bildirildi ve aynı gün 8.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesini talep ettim. Şirket, iadenin en geç 10 iş günü içinde yapılacağını belirtti.

Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. 10 iş günü sonunda tekrar iletişime geçtiğimde, yoğunluk sebebiyle iadenin 22 Ekim ve 29 Ekim’de iki taksit halinde yapılacağı söylendi. Bu süreçte, ödemenin iptal tarihinden yaklaşık iki ay sonra ve taksitli olarak yapılmasının kabul edilemez olduğunu ilettim ve ücretin bir hafta içinde iade edilmesini istedim. Muhasebe birimine bilgi verileceği söylense de herhangi bir dönüş alamadım ve sonrasında şirkete ulaşamadım.

Ücretimin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.