to read complaints and reviews, or file yours. 
Turlasana adlı tur şirketiyle 22-23 Aralık tarihleri için Uludağ turu planladım. Rezervasyon sırasında 6 kişilik ücret için 9.750 TL’yi kapora olarak havale ile ödedim ve bunun kapora ödemesi olduğu açıkça belirtildi. Ödeme sonrasında elimde dekont ve WhatsApp yazışmaları bulunuyor.
Tura az bir süre kala, geç bir saatte turun iptal edildiğine dair tarafıma bilgi verildi ve iade sürecine geçileceği söylendi. Bizden IBAN numaram istendi ve 3-10 iş günü içerisinde kaporanın iade edileceği taahhüt edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadığı gibi, son günlerde WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma da cevap verilmedi.
Tur şirketinin kendi hatalarından veya iptalinden kaynaklanan bir durumda, üstelik ortada “kapora iadesizdir” şeklinde herhangi bir sözleşme veya şart da yokken, ödediğim 9.750 TL kaporanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Turlasana Turizm Otel ve Organizasyon Ticaret Ltd. Şti. İle 22–23 Aralık tarihleri için konaklamalı Uludağ turu konusunda anlaştık. Toplam 6 kişi için tur bedeli 9.750 TL idi ve bunun yarısı kadar kaporayı banka havalesi/EFT ile şirketin hesabına gönderdik. Daha sonra firma, kayak pistlerinin açık olmaması nedeniyle turu kendi imkanlarından dolayı iptal ettiklerini bildirdi.
İptalin ardından kendileriyle görüştüğümde maddi sıkıntı yaşadıklarını, bu yüzden ödemeyi geciktirdiklerini söylediler. Kapora ödemesinden yaklaşık bir ay sonra, kalan tutarı iki taksit halinde ödeyeceklerini beyan ettiler. Bu kapsamda ilk taksit olarak 5.000 TL ödeme yaptılar, kalan ücreti ise 16 Ocak tarihinde göndereceklerini açıkça ifade ettiler.
Ancak belirtilen tarihte herhangi bir ödeme yapılmadı. 02.02 tarihinde WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen mesajlarıma cevap vermediler ve halen kalan ücreti tarafıma ödemediler. Sürekli söz verilip tutulmaması ve artık mesajlarıma dahi dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Turlasana Turizm Otel ve Organizasyon Ticaret Ltd. Şti.’nin, iptal edilen tur için alıkoyduğu kalan ücreti derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Turlasana ’dan 9 Ekim’de başlayacak olan uçaklı GAP turu için 4 kişi toplam 62.960 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdık. 3 kişi için 14.990 TL’den 44.970 TL, 1 kişi için ise 17.990 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak turun başlamasından bir gün önce, yeterli katılımcı olmadığı gerekçesiyle turun iptal edil...
Merhaba, Turlasana ile 1 Şubat tarihindeki bir tur için WhatsApp hattı üzerinden ön bilgi ve turun kesin kalkışlı olduğuna dair de teyit alarak 11 kişi adına kayıt yaptırdım. Kayıttan sonra tur ücretinin yarısını kapora olarak ödedim ve dekontu ilettim. Tur tarihinden (1 Şubat 2025) bir gün önceki a...
Turlasana firmasıyla Kapadokya turuna katılmak üzere ödeme yaptık, ancak turun yetersiz katılım gerekçesiyle son dakika iptal edildiği bildirildi. Alternatifler sunulsa da iade talebimizi hemen ilettik. Ancak o günden bu yana defalarca yazmamıza ve IBAN bilgilerimizi paylaşmamıza rağmen iademiz yapı...
Yorumlar