to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turda Geri Ödeme Alınamıyor
10 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Turlasana firmasından Kapadokya turu satın aldım ve bu tur için toplam 11.500 TL ödeme yaptım. Tur günü, firma tarafından “yeterli katılım olmadığı” gerekçesiyle turun iptal edildiği tarafıma bildirildi.
Aradan neredeyse bir yıl geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Fatura bulunmamakla birlikte rezervasyonla ilgili belgelerim mevcuttur. Bugüne kadar defalarca WhatsApp üzerinden ve telefonla firmaya ulaşmayı denedim, en son bugün bile arama yaptım ancak telefonlara cevap verilmemekte ve mesajlara kesinlikle dönüş yapılmamaktadır. Şu anda firma ile hiçbir şekilde iletişim kurulamamaktadır.
Bu durumun açıkça Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetim hala giderilmemiş durumdadır. Ödemesini yaptığım turun bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesinin bu kadar uzun süre yapılmaması ve iletişime tamamen kapalı olmaları nedeniyle firmayı son derece ciddiyetsiz ve güvenilir olmayan bir firma olarak gördüğümü belirtmek istiyorum.
