to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur Sonrası Geri Ödeme Mağduriyeti Ve İletişimsizlik
Turlasan.com adlı firma ile 24.10.2025 tarihinde başlayacak olan “Uçaklı Doğu Karadeniz Batum Tiflis Kars Erzurum Turu” için üç kişi olarak 20.000 TL ödeme yaptık. Ödemeyi IBAN bilgisi üzerinden havale ile gerçekleştirdik ve elimizde dekontlarımız mevcut.
Turun başlamasına bir gün kala, 23 Ekim 2025 tarihinde firma tarafından WhatsApp üzerinden turun iptal edildiği ve ödemenin iade edileceği bildirildi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ödeme tarafıma yapılmadı. Bu süreçte firmayı toplamda 22 kez aramama ve yazılı olarak ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sadece iptal sonrası “iade işleminiz başlatıldı” şeklinde bir mesaj gönderildi, fakat sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Elimde ödeme dekontu ve yazışmalar mevcut. İstanbul’dan katılım sağlayacaktım ve firma da İstanbul’da olduğunu belirtti. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 20.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turlasana firmasından Karadeniz Batum turuna iki kişilik rezervasyon yaptırdık. Ücretin yarısını ödedik. Tur kesin kalkışlı olur demelerine rağmen tur iptal oldu. Ücret iadesi hâlâ yapılmadı. İşlem sırasında denilip duruyor. Sadece oyalamaca. Çözüm istiyorum