to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Turkuaztrade Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri Anonim Şirketi’nden N11 aracılığıyla 26 Nisan 2026 tarihinde 206737127332 sipariş numarasıyla Profilo BD3055IEVN 483 litre No-Frost kombi tipi buzdolabı satın aldım. Mesafeli satış sözleşmesinde ürünün en geç 1 ay içinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, üzerinden 72 gün geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Gecikme nedeniyle N11 üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konunun firmayla görüşüleceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Hem N11’in süreç yönetiminden hem de Turkuaztrade firmasıyla yaşadığım bu problemden dolayı son derece mağdur ve şikayetçiyim.
Yaşanan bu ciddi gecikme, verilen taahhütlere uyulmaması ve mağduriyetim nedeniyle ürün bedelinin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
N11 trafinfan arandım satıcı firmanın ürünün nakliye esnasında ıslandığını mağazadan yeniden nakliye edileceği bilgisi paylaşıldı.
N 11 müşteri hizmetleri satın aldığım firmanın kapandığını dolayısıyla ücret iadesi butonu ile ücret iade başvurusunda bulacağımı söylediler ücret iade talebinde bulundum şimdi de bana gelmeyen gönderilmeyen ürün mağazaya iade olduğu görünüyor dolayısıyla 26 Nisan tarihinde satın aldığım ürün hala teslim edilmediği gibi ücretini de alamıyorum... 1 hafta beklememi istediler beklemedeyim.
