to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Gözlük Ve Değişim Talebine Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaşattı
15 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Turkuaz Time satıcısından Miu Miu marka güneş gözlüğünü kasım indirimlerinden faydalanarak satın aldım. Ürünü teslim aldığımda gözlüğün çerçevesinde çatlak olduğunu gördüm ve hemen değişim talebinde bulundum. Ancak bana “yeni ürün” diye tekrar gönderdikleri gözlük de yine aynı şekilde defolu çıktı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım. Günlerdir yaptığım telefon görüşmelerine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Son olarak da indirim dönemi bittiği için artık sadece para iadesi yapabileceklerini söylediler. İndirim döneminde defolu ürün gönderip, sorun fark edilince de oyalayarak müşteriyi indirimden mahrum bırakmak mağduriyet yaratmaktadır.
Ben indirim döneminde satın aldığım Miu Miu marka güneş gözlüğümün orijinal, defosuz ve aynı model olacak şekilde tarafıma gönderilmesini, yani sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 4670353158’dir.
İki gün doldu üçüncü gün için her gün yeni kayıt oluşturup defolu ürünü geri alıp yenisi gönderilecek diye oyalıyorlar
Üçüncü kez gelen gözlükte aynı yerde aynı defo kusur mevcut. 4. Kez değişim talebi oluşturdum. Vazgeçmedim defolu gönderdikçe yenisini isteyeceğim
