Turkuazonline.com Siparişi İptal Etmemi İstiyor

21.11.2025 tarihinde N11 üzerinden turkuvaz time firmasından indirimli bir gözlük siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen 27 Kasım’a kadar hiçbir kargo hareketi olmadı. 27 Kasım’da sistem üzerinden mesaj attım, bugün 2 Aralık ve hâlâ ürünüm kargoya verilmedi, toplamda 11 gündür bekliyorum.

Turkuvaz time, N11 üzerinden verdiğim bu sipariş için tedarikçiyi gerekçe göstererek gözlüğün çizildiğini ve ellerinde kalmadığını söyleyip siparişimi iptal etmemi istedi. Ancak aynı gözlüğü Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2.000 TL daha yüksek bir fiyatla satmaya devam ediyorlar, yani aslında stok sorunu bulunmuyor. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de indirimli sattıkları ürünü bilerek göndermedikleri izlenimi oluşturuyor.

Sipariş numaram 209277582132, ürün için 3.310 TL ödeme yaptım. N11 müşteri hizmetlerine yazmama rağmen bir geri dönüş alamadım. Turkuvaz time’a da, madem Hepsiburada üzerinden aynı ürünü satıyorsunuz, o zaman benim siparişimi de oluşturduğum fiyat üzerinden gönderin diyerek itiraz ettim ve şu an kendilerinden haber bekliyorum.

İndirimli fiyattan verdiğim siparişimin geçerli sayılmasını ve aynı ürünü benden talep edilen 3.310 TL’lik fiyattan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu sürecin Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınmasına kadar gidecek şekilde tüm yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü belirtmek isterim.